Jakarta Selatan, 3 Desember 2025 – PT Coway International Indonesia, perusahaan terkemuka di industri perangkat kesehatan dan kebutuhan rumah tangga, mengambil langkah monumental dalam memperkuat layanan pelanggan digitalnya. Coway secara resmi menggunakan layanan OCA (Omni Communication Assistant) dari PT Telkom Indonesia. Solusi contact center terpadu ini akan menopang lima layanan utama Coway, menegaskan posisi perusahaan dalam ekosistem Health yang modern dan responsif.
PT Coway International Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan perangkat kesehatan dan kebutuhan rumah tangga, berkomitmen meningkatkan kualitas operasional dan layanan pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Penguatan infrastruktur komunikasi digital ini menjadi esensial bagi Coway, yang berkomitmen untuk meningkatkan kualitas operasional dan efisiensi interaksi pelanggan berbasis teknologi mutakhir. Kegiatan ini dihadiri oleh Bpk. Indra selaku PIC Pelanggan dari Coway, dan Mohamad Helmi R, Account Manager dari Telkom Witel Jakarta Centrum. Status Coway sebagai Existing Customer yang kini mengadopsi OCA menunjukkan kepercayaan berkelanjutan terhadap solusi digital Telkom.
PT Coway International Indonesia terus berupaya menyediakan sistem komunikasi yang stabil, cepat, dan berkinerja tinggi sebagai fondasi utama pelayanan konsumen. OCA (Omni Communication Assistant) merupakan solusi omni-channel communication yang dirancang untuk menyediakan sistem komunikasi bisnis yang stabil, aman, dan efisien.
Layanan OCA ini akan menopang lima layanan utama di Coway, memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme tinggi. Action Plan selanjutnya adalah Follow-up proses delivery, menjamin implementasi berjalan lancar dan cepat.
Melalui sinergi ini, PT Coway International Indonesia menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi digital, memperkuat keandalan sistem operasional internal, serta menciptakan efisiensi maksimal dalam menghadapi tantangan.
